Правила оказания услуг

Редакция № 1 от "26" февраля 2018 года.

Положения настоящих Правил, регулируют взаимоотношения между Клиентом (Заказчиком) и ООО АРБ "Эквилибриум" в процессе оказания услуг, как по договору абонентского юридического обслуживания так и по договору об оказании услуг.

Используемые термины:
Рабочее время - период времени с понедельника по пятницу, с 10:00ч. до 19:00ч. по МСК, с перерывом на обед с 12:00ч. до 13:00ч.
Телефонная линия - средство связи, доступное при звонке по телефонному номеру: +7 (495) 722-27-53
Запрос в устной форме осуществляется посредством телефонного звонка на Линию.
Запрос в письменной форме осуществляется посредством отправления письменного запроса по электронной почте на e-mail Компании: info@adseqm.com.

1. УСТНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ
1.1. Устные консультации - это консультации по всем юридическим вопросам из любой отрасли права, прямо связанным с предпринимательской деятельностью Клиента, предоставляется по телефонной линии.
1.2. Для получения устной консультации Клиент обращается в Компанию, позвонив на Линию в рабочее время.
1.3. Время устного консультирования по телефонной линии не должно превышать 20 минут.
1.4. По вопросам, требующим дополнительного изучения, ознакомления с правоприменительной практикой и нормами законодательства, Компания производит консультирование в течение 24 часов после обращения.

2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ
2.1. Компания предоставляет документы в следующих формах:
2.1.1. Предоставление типовых (образцов) документов;
2.1.2. Предоставление текстов нормативных документов в электронном виде;
2.1.3. Подборка нормативных документов по актуальной проблематике.
2.2. Для получения услуг, Клиент делает письменный запрос по электронной почте.
2.3. Услуги, перечисленные в настоящем пункте, предоставляются в электронном виде на электронную почту Клиента в течение 48 часов с момента поступления соответствующего запроса.

3. УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ МАШИНОПИСНОЙ ФОРМЕ
3.1. Услуги, предоставляемые Клиенту в электронной форме:
3.1.1. Письменная консультация;
3.1.2. Составление (разработка) договора или соглашений;
3.1.3. Составление (разработка) иных юридических документов;
3.1.4. Правовая экспертиза: договоров, соглашений и иных юридических документов;
3.2. Письменная консультация - предоставление письменной консультации на запрос Клиента, осуществленный в электронной форме на адрес электронной почты Клиента.
3.3. Составление договоров и иных юридических документов - подготовка и оформление договоров или иных юридических документов по запросу Клиента (включая предоставление необходимой информации), осуществленному им в электронной машинописной форме через электронную почту.
3.4. Юридическая письменная экспертиза (сделок, юридических документов и правовых ситуаций) - письменный анализ специалиста Компании в отношении сделки или правовой ситуации, письменного документа в объеме не более 20 (Двадцати) страниц размера А4, описание ситуации и предоставление документов для экспертизы предоставляется Клиентом по электронной почте.
3.5. Услуги, перечисленные в п. 3.1. настоящего Приложения, предоставляются в электронном виде по электронной почте в течение 72 часов с момента поступления соответствующего запроса.
3.6. Если запрошенные Клиентом услуги, перечисленные в пп. 2.1. и 3.1. настоящего Приложения, требуют дополнительной проработки, то Компания уведомляет об этом Клиента по электронной почте, указав разумный срок который необходим для оказания качественной услуги.
3.7. Прилагаемые к запросу письменные документы направляются Клиентом по электронной почте Компании в следующих форматах - doc, txt, pdf, gif, png, jpg, xls.

4. ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО
4.1. Представление интересов Клиента перед 3-и лицами осуществляется Компанией по любым правовым вопросам его уставной, коммерческой, производственной деятельности, посредством телефонной связи и/или личного присутствия.
4.2. Для получения услуги, Клиент осуществляет запрос о представительстве в устной или письменной форме.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
5.1. При обращении в Компанию по телефонной Линии, Клиент обязан назвать номер договора.
5.2. Все запросы должны быть сформулированы в ясной форме, исключающей двоякое толкование, содержать информацию обо всех существенных обстоятельствах правоотношений, являющихся его предметом. В случае непредставления достаточных сведений для оказания услуг, Компания вправе запросить у Клиента дополнительные сведения и/или документы.
5.3. Запросы на получение услуг, предоставляемых Компанией в электронном виде, могут направляться в круглосуточном режиме.
5.4. В случае, если запрос на получение услуг, предоставляемых Компанией в электронном виде, был оформлен Клиентом в выходной день, время исполнения запроса, указанное в пп. 1.4., 2.3., настоящего положения, отсчитывается с 10:00ч. дня, следующего за выходным.

5. ОТЧЕТ
5.1. По завершению отчетного периода Компания предоставляет Клиенту Отчет в виде направления по электронной почте ссылки на электронный документ исполненный в формате - Google таблица.
5.2. Отчет ежедневно корректируется соответствующим специалистом Компании по мере выполнения определенной стадии плручения.

Все новости
Вход на сайте